DMS Seals Technology Co., Limited введение в процесс обслуживания бизнеса

DMS Seals Technology Co., Limited — это "высокотехнологичное предприятие" и "специализированное новое предприятие" в Гуандуне с 18-летним опытом работы в отрасли, интегрирующим R&D, производство и продажи, интеграция R&D уплотнительных решений и изготовления уплотнений. Инновационное предприятие"Процесс обслуживания бизнеса компании обычно делится на два метода: онлайн и офлайн.

Офлайн-сегмент в основном ориентирован на посещения клиентов и контакты с выставками. Основной процесс выглядит следующим образом::

В Интернете мы в основном используем дисплеи на различных платформах электронной коммерции, чтобы побудить клиентов связаться с нами. Основной процесс выглядит следующим образом::

За последние 18 лет интенсивной деятельности мы накопили богатый опыт предпродажной подготовки клиентов (включая участие в проектах по герметизации в Р&D этап оборудования клиента), продажи и послепродажное обслуживание. В процессе общения с клиентами большинство клиентов оставляют о нас следующие комментарии: ：

1  Эффективный механизм быстрого реагирования

Наша команда послепродажного обслуживания может быстро реагировать на потребности клиентов. Служба поддержки клиентов в режиме онлайн должна предоставлять клиентам эффективные ответы в течение 3 минут, а на отзывы клиентов в режиме офлайн необходимо отвечать в течение 30 минут. Общие проблемы будут решены в течение 8 часов, а особые проблемы — в течение 48 часов. Будь то расчет котировок или исследование и оценка систем герметизации в течение R&D-процесс, установка продукта, анализ отказов продукта, поддержка запасных частей, анализ физических свойств продукта, логистика и транспортировка продукта и т. д. Мы способны предоставить клиентам удовлетворительные ответы и решения с первого раза.

2  Стабильная профессиональная техническая команда

В нашей службе послепродажного обслуживания работает профессиональная команда инженеров с разумной эшелонированной структурой. В ее состав входит группа опытных и квалифицированных технических специалистов трех поколений: старшего, среднего и молодого, которые любят уплотнительную промышленность. Они прошли обучение и приобрели глубокие знания в области уплотнительных материалов и навыков их применения. В отрасли добычи тюленей каждый из них работает в среднем более 10 лет. Они обладают богатым опытом практического применения различных инженерных уплотнений и могут быстро решить различные проблемы с утечками уплотнений, возникающие на оборудовании заказчика.

3 Стремитесь к идеальному процессу обслуживания

Ничто в мире не идеально, и наши услуги должны стремиться к совершенству, чтобы помочь клиентам максимально повысить свою ценность. Процесс нашего обслуживания включает в себя: начиная с утверждения проекта продукта клиента, мы можем участвовать в одновременных обсуждениях требований к герметизации продукта в ходе исследований и разработок продукта клиента, а также предоставлять специализированные решения по проектированию систем герметизации после оценки. Мы также можем оказать помощь в закупке сырья, подписании контрактов, проверке чертежей и управлении изменениями. , управление данными клиентов и имуществом, управление производственным оборудованием, управление измерительной системой, производство продукции, складское хранение, комплексный контроль качества, защита упаковки и транспортировки продукции, установка продукции на месте у клиента и анализ отказов продукции, поддержка запасных частей к продукции, сотрудничество по срочным заказам клиентов.

Обеспечьте управление на основе процессов и обеспечьте, чтобы каждое звено имело четкие рабочие процедуры и стандарты, а также надзор, количественную оценку и эффективные планы реагирования на риски. Для обеспечения того, чтобы услуги были на высоком уровне "ноль" или низкий уровень ошибок, чтобы гарантировать управляемость рисками процесса, гарантировать общую эффективность работы, профессионализм и строгость.

4. Долгосрочная послепродажная гарантия

Мы успешно работаем уже 18 лет. В будущем мы продолжим скользить по ветру и волнам, продолжим впитывать таланты со всего мира, продолжим учиться и исследовать, продолжим реформировать и внедрять инновации, унаследуем и разовьём дух китайских мастеров и станем магазином с вековой историей в Китае. Начало каждого замечательного сотрудничества с каждым уважаемым клиентом похоже на необыкновенно романтическую встречу. С этого момента взаимовыгодные отношения между клиентами и Damenson Sealing Technology будут длиться вечно. Профессиональные услуги Damenson Sealing Technology также будут к вашим услугам в любое время. Продолжать предоставлять клиентам самые лучшие предпродажные, продажные и послепродажные услуги, а также продолжать предоставлять клиентам высокую ценность продукта, бренда и цепочки поставок. Предоставляем пожизненные консультации, анализ и решение проблем после продажи.

5.Постоянные опросы удовлетворенности клиентов

Мы будем регулярно проводить опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы подробно собирать отзывы клиентов и способствовать постоянному улучшению наших услуг, повышению удовлетворенности клиентов и укреплению взаимного доверия и лояльности.